（1）“七天无理由退货”是指客户在善融商务个人商城购物后，对符合国家法律规定、支持七天无理由退货的商品（详见附表）且符合商品完好标准的，有权自收到商品之日起七日内退货（七日内自物流显示客户签收商品的次日零时开始起算）。

        （2）客户退回的商品应当完好。

         ①商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹，视为商品完好。

        ②客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

        ③对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

        a.食品（含保健食品）、化妆品、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；

        b.电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；

        c.服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

        （3）带有“七天无理由退货”标识的商品，您以七天无理由形式退货或拒签的，若商品包邮，您仅承担退回邮费，若商品售出前表示未包邮或商品系商户附条件包邮，您退货后无法满足包邮条件的，由您承担所有邮费。

 附表：“七天无理由退货”服务的商品品类划分

        （1）不支持“七天无理由退货”的商品分类

（2）支持七天无理由退货的商品品类及退货条件(包括但不限于以下)