商旅服务频道支付方式与普通商品支付方式相同，机票订单支持快捷支付、网银支付、账号支付、贷款支付；景点门票订单支持快捷支付、网银支付、账号支付、贷款支付、银联支付。

        第一步：您可以通过两种方式查找分期优选的商品。

        首页上方的“分期优选”栏。

        首页中间善融主题购里的“分期优选”板块。

        第二步：进入“分期优选”网页浏览并选择心仪的商品。

        第三步：挑选好心仪的商品，并勾选商品属性及分期期数后，点击“立即购买”。

        第四步：您将进入“填写订单信息”界面，添加或修改收货地址，填写发票信息，添加其它备注信息后，点击 “提交订单”。

        第五步：订单提交成功后，点击“信用卡支付”，进入支付页面，选择合适的付款方式进行支付（账号支付、网上银行支付）。

        第六步：支付完成后，您可选择“查看订单详情”或“继续购物”。

        不会。交易评价的时效为自订单状态变更为“交易完成”起15天内，若在该时间段内客户未对订单进行评价，系统不会自动评价，也不计入店铺累计评价信息。

       （1）您可点击首页最上方的"我的商城"。

       （2）进入“我的商城”后，点击左侧“我的订单”。

       （3）点击对应商品的“评价”链接。

       （4）填写“描述相符”、“评价内容”和”店铺动态评分” 。

（5）点击提交后，评价成功。

        善融商务个人商城提供交易评价功能，对于交易完成的订单，支持客户对买到的商品进行评价。仅限对交易成功或部分退款后确认收货的订单可以进行交易评价，交易取消、关闭、担保支付模式下全额退款的订单无法进行交易评价。

      搜索要举报的商品，进入商品详细页后可对此商品进行举报。分两种情况，如下：
      （1）对您买到的商品进行举报
       第一步：您可点击进入首页右上角“我的订单”，查看已经购买的商品记录。
       第二步：在您已经支付的商品列表中找到要举报的商品并点击商品名称进入商品的详情页。
       第三步：点击商品信息右上方“举报此商品” ，填写举报信息后点击“提交”即完成对此商品的举报。
       （2）对商城上未购买的商品进行举报
       第一步：您可在首页的搜索栏搜索要举报的商品，点击商品图片进入商品的详细页。
       第二步：点击商品信息右上方“举报此商品” ，填写举报信息后点击“提交”即完成了对此商品的举报。

        平台支持对“交易完成”15天内的订单发起投诉，具体如下：
        第一步：您可点击进入右上角“我的订单”，查看已经购买的商品记录。
        第二步：在您已经支付的商品列表中找到要投诉的商品并点击“我要投诉”。

        第三步：填写投诉信息后点击“提交”，完成对此商品的投诉。

        第一步：您申请退款后，可以在“我的商城-我的订单-退款管理”页面，点击“查看详情”。

        第二步：您可以点击“撤销退款申请”按钮，可主动取消退款申请。

        温馨提示：商户未做“同意/拒绝退款”操作前，退款状态显示为“等待卖家退款”时，您可以查看到“撤销退款申请”按钮。

        如您需要办理退款/退货，请您与商户协商一致后发起退款申请。如您未与商户沟通确认，有可能会被商户拒绝退款。

        根据是否需要退货，分为以下两种退款情况：

        （1）仅退款，无需退货   

        您支付成功后，如因商户未发货或未收到货等原因已与商户协商仅需退款无需退货，您可以在“我的订单”页面，找到该笔订单并申请退款，商户可通过系统完成退款操作。

        第一步：您可在“我的订单”里找到需要退款的订单，点击“申请退款”。

        第二步：您可在“退款原因”中选择相应原因并提交申请。“已付款”、“已发货”订单，支持您发起退款申请；“待付款”、“已取消”、“已关闭”及“交易完成”状态不支持发起退款申请。

        您根据实际情况，可勾选是否需要退还运费、实际的退款原因，输入退款金额（如果需要部分退款，请输入实际需要退款的金额），选择是否收到货，填写退款说明并上传凭证后，点击“提交退款申请”。如果您使用“电子券/积分+现金”进行了支付，且您需要全部退款，请您务必勾选电子券、积分，并在“需要退款金额”输入框中输入该框右侧对应的“不超过XX元”所显示的现金金额。

        温馨提示：如您使用电子券加现金支付，需要同时退还运费，请务必全部勾选“电子券、现金及运费”显示栏。

        第三步：您在点击”提交退款申请”后，该订单退款状态会显示为“等待卖家退款”。

        温馨提示：您在对电子券或电子券加现金支付订单申请退款时， 请先确认电子券到期时间。如电子券即将到期，务必与商户提前沟通，避免商户退款后电子券过期。

        不同账户及支付方式，退款后的资金到账时间不同。使用他行账户、建行信用卡或者建行储蓄卡进行支付，退款资金皆直接退回支付的账户。

        （2）需先退货再退款

        您支付成功且商户发货后，需与商户协商一致先退货再退款。您在“我的订单”下申请退款，商户在系统里完成退款。

        温馨提示：您在快递取货后，可按上述第（1）条退款步骤登陆商城并在“订单退款申请”页面填写退货运单号。商户确认收货后，可登录并完成退款操作，系统根据您的退款申请自动退还现金、积分及电子券。

          拍下商品后，如果您还没有进行支付，但需要取消交易，可以点击“取消”关闭交易订单。