拼团指在24小时内，购买商品并支付成功的人数满足商户设定成团人数，则拼团成功，否则将拼团失败，订单自动退款。客户可将拼团商品通过微信、微博等社交渠道分享发起拼团，或参与他人分享的拼团。

       （1）电子券仅能在善融商务个人商城购买商品时使用，电子券优惠部分不开具发票。

       （2）电子券仅限本人使用，不可兑换现金，严禁以任何形式进行转让、出售等，如经发现并证实的，该券将予以作废处理。

       （3）电子券需要在有效期内使用，过期作废。

       （4）单笔订单中，通用券与定向券不能同时使用，通用券与商铺券、定向券与商铺券可同时使用；单笔订单通用券和商铺券分别可最多使用数为一张，无门槛定向券可使用数最多为200张，有门槛定向券可使用数为一张。

       （5）电子券不设找零，不能拆分多笔订单使用且不参加返券活动计算金额。若电子券金额大于订单中需抵扣的金额，多出的部分不会退回，直接作废。

       （6）单张电子券不支持部分退款，商户确认退款操作完成后，若未超出电子券有效期，电子券仍可正常使用；若电子券已过有效期限，则电子券无法使用。

       （7）在不同定向券活动中获得的定向券，若其使用范围均为相同商户，则支持该类券在商户店铺叠加使用。

       （8）在订单确认收货并交易完成后，电子券不予以退还，如产生退款、退货等事宜，可与商户协商解决或申请商城客服介入。

          方式一：

          若您下单支付时，勾选了电子券进行支付，若未支付成功，订单显示“待付款”，电子券便被绑定在订单中。您可以在“我的订单”中，进行支付或取消订单。订单取消后，电子券自动释放。

          方式二：

          您也可以点击“我的商城”，在左侧“电子券管理”中选择“使用中”，查询电子券绑定的订单，再进行订单支付或取消。

  （1）您选择商品下单后，进入提交订单页面，点击“电子券抵现”。

  （2）点击“电子券抵现”后，弹出可以使用的电子券页面。选择您想使用的电子券，点击“确定”。

  （3）勾选电子券后，页面上方会展示电子券抵现金额，如确认购买，点击“确定”。

  （4）您选券结束并填写补充说明等信息后，确认请点击“提交订单”。

  （5）全额用券则支付完成。订单金额大于使用券金额的则进入现金支付页面，按照提示步骤支付即可。

         满立减是指若客户购买的参加该满立减活动的商品订单总额满足商户设置的优惠条件，在支付时系统会自动减去优惠金额。

         同一商户相同满立减规则的商品一并下单时，满足满立减规则（比如满100减10元），则直接抵减订单金额。同一商户不同满立减规则的商品一并下单时，同一规则商品满足抵减金额时可抵减订单金额，若同时满足多个满立减规则，可叠加抵减订单金额。

        团购是指在活动时间内以团购价购买商品，当达到团购数量上限时，商品将无法再进行团购支付，团购成功具体以订单完成支付为准。

        限时抢购是指在限定时间内抢购限定数量并具有一定价格优惠的商品，抢完即止，抢购成功以订单完成支付为标准。

       跨境商品订单支付成功后，订单信息会传送至环球购平台及海关审核，故商户无法直接为客户办理退换货。您需在收到商品后，向商户提出退换货申请。

       买卖双方就退换货问题协商一致后，商户会通过环球购平台向海关提出申请，海关审核通过后，商户会通知您将商品回寄到保税区仓库。保税区仓库目前只允许试点物流企业邮政速递（EMS）、顺丰进入，因此您回寄商品时必须和商户提前确认快递公司。保税区仓库收货后，核对商品信息，反馈给商户，商户确认无误后，会确认退货或通知保税区仓库为您重新发货。

       根据海关规定，订单经海关审核通过后30天内，可以退税退额度，30天后将不再退税退额度，具体请与商户沟通。

       您在注册成功并绑定实名认证的银行卡后，即可在善融商务个人商城购买跨境贸易商品。

       （1）选购商品

       您可以点击首页“善融主题购”里的“环球购”选购。

       温馨提示：所选商品名称需带有【环球购】标识，且每个跨境商品都会标注总税额。

        选定心仪商品后，将商品加入购物车或点击“立即购买”。同一订单内商品必须都是环球购商品，不能包含非环球购商品。每个订单累计金额不能超过5000元人民币，单件不可分割的商品除外。

       （2）下单支付

       点击确定后，进行支付。若为首次购买跨境贸易商品，善融商务个人商城会将您的实名信息提交至海关进行实名认证。

      （3）订单审核

       支付完成后，善融商务个人商城会将订单信息自动传递到环球购平台，通过环球购再传递到海关系统进行申报，海关系统自动对客户购买合法性进行校验。海关审核通过后，会通知保税区仓库发货。

       您可以在善融商务个人商城“我的订单”菜单下查询订单状态。

       （4）发货配送

     保税区仓库根据订单内容对环球购商品进行分拣打包。配送工作由与保税区跨境贸易电子商务专用仓库合作的快递公司配送，可辐射全国各地。

       （5）客户收货

       签收时请与配送人员当面核对商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、赠品（如有）等。如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品质量问题等影响签收的因素，您可以拒收。为方便日后可能出现的退换货流程，建议保留商品外包装箱30天。

       您可以点击进入“我的商城”，在”会员服务-机票订单”中查询。