当您或商户取消订单或是双方完成退货退款后，订单状态变更为“交易关闭”。

         您可以在商户点击“已发货”后的第7天，在“我的订单-订单详情”页面内，点击“申请延迟收货”，按提示进行操作。

         在商户发货后，如客户未确认收货，也未申请退款或发起投诉，则系统会在商户发货满10天后，自动确认收货。

         订单在半个小时内未完成支付的情况下将自动取消。特殊活动（如秒杀、限时抢购等）时，将根据活动类型另行规定。

不可以，您需要对不同商户的商品分别下单结算。

            您可点击首页右上角“我的订单”，选择要了解物流配送情况的商品，点击 “查看物流”查询配送情况。

您可点击首页右上角“我的订单”，或者在首页“我的商城”中点击“我的订单”进行查看。

不可以。不同商户的商品不可以合并订单分期支付。

        （1）善融商务个人商城电子券仅能在善融商务个人商城购买产品时使用，电子券优惠部分不开具发票。

        （2）电子券仅限本人使用，不可兑换现金，严禁以任何形式进行转让、出售等，如经发现并证实的，该券将予以作废处理。

        （3）电子券需要在有效期内使用，过期作废。

        （4）单笔订单支付时只能使用一种电子券。单笔订单通用券和商铺券最多可使用数为一张，无门槛定向券可使用数最多为200张，有门槛定向券可使用数为一张。

        （5）电子券不可拆分使用，不支持找零，若电子券金额大于订单中需抵扣的金额，多出的部分不会退回，直接作废。

        （6）单张电子券不支持部分退款，商户确认退款操作完成后，若未超出电子券有效期，电子券仍可正常使用；若电子券已过有效期限，则电子券无法使用。

        （7） 用户在不同定向券活动中获得的定向券，若其使用范围均为相同商户，则支持该类券在商户店铺叠加使用。

        （8）在订单确认收货并交易完成后，电子券不予以退还，如产生退款、退货等事宜，可与商户协商解决或申请商城客服介入。

（1）您选择商品下单后，进入提交订单页面，点击“电子券抵现”。

（2）点击“电子券抵现”后，弹出可以使用的电子券页面。选择您想使用的电子券，进行点击。

（3）勾选电子券后，页面上方展示电子券浪费金额，点击下方“确定”按钮。

（4）选券结束后，点击“提交订单”。

（5）全额用券则支付完成。部分用券则进入现金支付页面，按照正常步骤支付即可。