1、 一般情况下，订单经建设银行信用卡中心审核通过后不得随意取消和退货。如因产品质量问题需要退货或其他订单取消需求，订 购人可根据国家质量三包规定，与合作商户联系并协商解决。 合作商户将严格按照中国境内相关法律法规的规定提供商品的质量及 售后服务，订购人可通过订购商品所附的商品说明书、保修卡、发票等相关资料向合作商户咨询相关信息。

2、 若有到货即损（或瑕疵或短缺），持卡人应在签收货物后 15个自然日内向合作商户申请更换或保修服务 。

3、 有关商品的买卖、产品质量、送货及售后服务等事宜均由合作商户提供，若持卡人与合作商户之间就商品的买卖、商品质量、送 货、退货、换货及售后服务或其它相关事宜发生争议，持卡人与合作商户协商处理，持卡人对商品内容有任何疑问，可直接与合作商 户洽谈。