商户应联系客户说明情况，征得客户同意后，关闭交易。若客户发起投诉，商户拒绝按照客户拍下的价格交易，经判定为有效投诉，商户需向客户支付该笔订单实际成交金额的5%作为违约金，金额最低不少于1元，最高不超过30元。