非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。我们一直致力于为客户提供高质量的产品和服务，但显然这次未能达到您的期望，对此我们深感歉意。关于您提到的耳机声音小、音质差的问题，我们非常重视。通常情况下，我们的产品在出厂前都经过严格的质量检测，确保符合标准。我们确实要求客户通过官方售后渠道进行检测，这是为了确保问题的准确诊断，并为您提供最合适的解决方案。我们理解这可能给您带来了不便，但这是为了保障您的权益，避免因误判问题而导致不必要的退换货。